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详细介绍

大客户服务沟通4A技巧实战

 

【课程背景】

2017年中国大数据显示:3亿左右的中国中产阶级崛起,中产阶级的评定标准是年收入50—500万的家庭,由这3亿的中产阶级崛起,直接渗透影响中国服务性质行业的升级:

如何提高精细化服务?

如何在同品竞争中找到自己的核心竞争力?

机器人式的机械式服务VS有温度的服务如何区别?

如何让我们的服务更走心?更有温度……

本课程是基于世界500强宝洁集团内训课程的延伸,从有温度为切入点,结合自己企业的服务流程,落地学习、现场运用。让学员掌握在服务沟通中的4大关键技巧,从而更好的服务于客户

【课程收益】

1、认知精细化服务的本质及内涵

2、全面学习4A技巧在服务、沟通、销售的环节落地运用

3、 学习我是企业代言人思维,提升客户认同

【课程对象】全体员工、销售相关人员

【课程时间】 2天 ,12小时

 

(此内容由www.china-mgt.com提供)
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