大客户服务沟通4A技巧实战

【课程背景】

2017年中国大数据显示：3亿左右的中国中产阶级崛起，中产阶级的评定标准是年收入50—500万的家庭，由这3亿的中产阶级崛起，直接渗透影响中国服务性质行业的升级：

如何提高精细化服务？

如何在同品竞争中找到自己的核心竞争力？

机器人式的机械式服务VS有温度的服务如何区别？

如何让我们的服务更走心？更有温度……

本课程是基于世界500强宝洁集团内训课程的延伸，从有温度为切入点，结合自己企业的服务流程，落地学习、现场运用。让学员掌握在服务沟通中的4大关键技巧，从而更好的服务于客户

【课程收益】

1、认知精细化服务的本质及内涵

2、全面学习4A技巧在服务、沟通、销售的环节落地运用

3、 学习我是企业代言人思维，提升客户认同

【课程对象】全体员工、销售相关人员

【课程时间】 2天 ，12小时